Las siguientes Políticas Generales de Envío aplican para todos los envíos realizados por Osmofilt dentro de la República Mexicana. Mediante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal de Ventas de Osmofilt, el usuario acepta en forma expresa que conoce estas Políticas Generales de Envíos y que acepta expresamente someterse a las mismas y a todas las demás políticas y normas establecidas por Osmofilt y que son incorporados a la presente por referencia. Los proveedores de servicios de paquetería, los tiempos y modalidades de entrega, los costos de envío, los cargos adicionales y en general cualquiera de las consideraciones que más adelante se detallan, podrán ser modificados por Osmofilt en todo tiempo, sin la necesidad de mediar aviso previo para los usuarios del Portal de Ventas de Osmofilt. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de ser publicadas en la sección correspondiente dentro del Portal de Ventas de Osmofilt.
El Usuario deberá leer, entender y aceptar en consecuencia todas las condiciones establecidas en estas Políticas generales de Envíos, así como en los demás documentos incorporados a la presente por referencia.
TODA PERSONA QUE NO ESTÉ DE ACUERDO EN SOMETERSE A ESTAS POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO ASÍ COMO A LOS DEMÁS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR OSMOFILT, Y QUE SON INCORPORADOS A LA PRESENTE POR REFERENCIA, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL DE VENTAS DE OSMOFILT Y/O CUALQUIERA DE SUS SERVICIOS.
Glosario de Términos:
OSMOFILT.- El Vendedor, incluyendo su Portal de Ventas, sus representantes de ventas y sus empleados en general.
Portal de Ventas.- Se refiere a la interface de ventas en línea de Osmofilt (www.purificadoresyfiltrosagua.com )
El Comprador.- Toda persona que realice una oferta de compra a través de nuestro Portal de Ventas
Paquetexpress.- Impulsora de Transportes Mexicano, S.A. de C.V. (www.paquetexpress.com.mx)
FedEx: FedEx de México S de RL de CV (www.fedex.com)
Artículo.- Se refiere a cualquiera de los bienes anunciados para su venta en nuestro Portal del Ventas
Pago.- Se refiere al pago que realice el Comprador respecto de cualquiera de los Artículos previamente ofertados en nuestro Portal de Ventas por cualquiera de los medios de pagos aceptados por Osmofilt. Para más información, consulte la sección "Términos y Condiciones de Uso".
Notificación de Pago.- Se refiere al aviso fehaciente que haga el Comprador a un representante de ventas de Osmofilt respecto del pago del artículo previamente ofertado en nuestro Portal de Ventas. Para que la Notificación de Pago quede concretada, será requisito indispensable que el representante de ventas de Osmofilt confirme en forma fehaciente que dicho pago fue efectuado y ha quedado debidamente acreditado.
Envío.- Se refiere al envío del artículo (a través de la compañía de paquetería) por parte del personal de Osmofilt a la dirección postal proporcionada por el Comprador para tales efectos.
Entrega.- Se refiere a la entrega física del artículo al Comprador por parte del personal de la compañía de paquetería en la dirección postal proporcionada por el Comprador para tales efectos.
Ocurre.- Modalidad en la que el envío se hace directamente a una oficina de la empresa de paquetería, con la finalidad de que el comprador pueda recoger el artículo en dicha oficina, previa identificación con documento oficial vigente.
Consideraciones Generales.- Todos los envíos de los artículos adquiridos a través de nuestro Portal de Ventas se realizan a través de FedEx (www.fedex.com) , Paquetexpress (www.paquetexpress.com.mx) o a la paquetería de su preferencia a cualquier destino de la república Mexicana y bajo la modalidad de "Servicio Terrestre, 2 a 5 Días Hábiles, Flete por Cobrar o Flete Pagado, Ocurre o Entrega a domicilio dependiendo de lo especificado por él cliente". Para que Osmofilt proceda a realizar el envío relativo a cualquier compra realizada a través de nuestro Portal de Ventas, es requisito INDISPENSABLE que el pago del artículo (así como de cualquier cargo adicional por concepto de reexpedición, seguro, etc.) haya sido previamente cubierto y notificado por el Comprador y confirmado en forma fehaciente por el personal de Osmofilt. Todos los envíos están sujetos a las tarifas, cargos adicionales, cobertura y rutas establecidos por la paquetería.
Tiempo Promedio de Entrega.- Nuestro tiempo de entrega promedio es de 5 a 6 días hábiles después de haber sido notificado el pago por parte del comprador y confirmado el mismo por parte del personal de Osmofilt. Este tiempo de entrega es aproximado y puede reducirse o incrementarse dependiendo de diversos factores como la localidad de entrega, fenómenos climáticos imprevistos, temporadas de alta actividad comercial (temporada navideña, día del niño, etc.), días de descanso obligatorio, etc. El Comprador acepta expresamente que Osmofilt no será responsable ni directa ni indirectamente por retrasos, entregas no realizadas o devoluciones en las entregas generadas por alguna de las causas anteriormente mencionadas o por circunstancias imputables en forma exclusiva a la empresa de paquetería a cargo de la entrega. Para contabilizar los días de entrega a partir de la confirmación del pago, no se deberán considerar los fines de semana (sábado y domingo) ni los días oficiales de descanso obligatorio, aunque las entregas en ocasiones se podrían realizar por parte del personal delas paqueterías los días sábado.
Enlaces a Sitios Externos.- Osmofilt puede incluir en su Portal de Ventas algunos enlaces a sitios web que no son de su propiedad, ni son operados en forma directa o indirecta por Osmofilt. A pesar de que dichos enlaces son previamente verificados por nuestro personal, Osmofilt no se responsabiliza por los contenidos, información y materiales contenidos en dichos sitios, y/o por los servicios prestados en los mismos. El usuario exime expresamente a Osmofilt de la responsabilidad derivada de cualquier mal funcionamiento, daño, fraude, contagio de virus, uso indebido de su información personal, pérdida de información, violación de privacidad, y cualquier otro inconveniente que el usuario pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta de la visita o utilización de dichos enlaces. La presencia de enlaces a otros sitios web dentro del Portal de Ventas de Osmofilt no implica en ningún caso una sociedad, asociación, relación comercial o relación de subordinación laboral con dichos sitios y no necesariamente implica una aprobación por parte de Osmofilt de sus contenidos y/o servicios.
Cargos por Reexpedición.- En el caso de envíos a zonas con poca frecuencia de entrega (entregas a poblados distantes o de difícil acceso, a los cuales la paquetería llega sólo dos veces por semana o menos), algunos cargos adicionales por concepto de "Reexpedición" pueden llegar a generarse. En dichos casos, un representante de Osmofilt se pondrá en contacto (vía telefónica o por correo electrónico) con el comprador para informarle sobre el monto de dichos cargos y solicitar el pago de los mismos en caso de envío pre-pagado. Dichos cargos son establecidos directamente por la paquetería y será responsabilidad única y directa del comprador cubrirlos y notificar el pago al personal de Osmofilt para que el envío de su artículo se pueda tramitar.
Otros Tiempos de Entrega.- En el caso de que el comprador desee contratar su envío con un tiempo de entrega distinto (día siguiente, dos días, etc.), deberá solicitarlo expresamente y previamente a la realización de su pago, al representante de ventas de Osmofilt que corresponda (vía telefónica o correo electrónico), quien analizará la procedencia de la solicitud y en su caso procederá a realizar la cotización correspondiente al servicio solicitado para finalmente informarle al comprador el costo del servicio para su autorización. Las tarifas y condiciones relacionadas con las modalidades de entrega son responsabilidad única y directa de la paquetería.
Entregas Bajo la Modalidad Ocurre.- Cuando el Comprador así lo desee, podrá solicitar que su envío se tramite bajo la modalidad Ocurre. Bajo esta modalidad, el envío se hace directamente a la oficina de la empresa de paquetería más cercana al domicilio del Comprador (o a cualquier otra oficina de la empresa de paquetería que el comprador nos indique), con la finalidad de que el Comprador (previa identificación con documento oficial vigente) pueda recoger su artículo directamente en dicha oficina. Esta solicitud la deberá hacer el Comprador en forma expresa al representante de ventas de Osmofilt (vía telefónica o por correo electrónico), indicándole en forma precisa cual es la oficina de la paquetería en la que desea recibir su artículo.
Seguro de Envío.- Cuando el comprador así lo desee, podrá contratar una cobertura de seguro para el envío de su artículo con un costo adicional. La tarifa de dicha cobertura depende del peso y tamaño del artículo que se pretende asegurar. La solicitud de dicho seguro la deberá hacer el Comprador en forma expresa al representante de ventas de Osmofilt (vía telefónica o por correo electrónico), quien le podrá proporcionar información precisa sobre costos y condiciones para el caso particular.
Notificación de Envío.- Una vez que el envío de su artículo haya sido realizado, un representante de ventas de Osmofilt le proporcionará al Comprador (vía telefónica o por correo electrónico), el número de la Guía que fue utilizada para su envío. El Comprador podrá rastrear el itinerario de su envío en línea entrando a la página web de la empresa de paquetería e ingresando su número de guía en la sección de Rastreo.
