TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, OSMOFILT

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso aplican para todas las visitas y compraventas realizadas a través del Portal de Ventas de Osmofilt. Mediante la utilización de sitio y de los servicios ofrecidos en el Portal de Ventas de Osmofilt, el usuario acepta en forma expresa que conoce los presentes Términos y Condiciones de Uso y que acepta expresamente someterse a los mismos y a todas las demás políticas y normas establecidos por Osmofilt y que son incorporados al presente por referencia. Los términos y Condiciones de Uso podrán ser modificados por Osmofilt en todo tiempo, sin la necesidad de mediar aviso previo para los usuarios del Portal de Ventas de Osmofilt. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de ser publicadas en la sección correspondiente dentro del Portal de Ventas de Osmofilt.

El usuario deberá leer, entender y aceptar en consecuencia todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso, así como en los demás documentos incorporados a la presente por referencia.

TODA PERSONA QUE NO ESTÉ DE ACUERDO EN SOMETERSE A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, ASÍ COMO A TODAS LAS DEMÁS POLÍTICAS Y NORMAS ESTABLECIDOS POR OSMOFILT, Y QUE SON INCORPORADOS A LA PRESENTE POR REFERENCIA, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL DE VENTAS DE OSMOFILT Y/O CUALQUIERA DE SUS SERVICIOS.

Capacidad Legal.- Todos los servicios que se ofrecen en el Portal de Ventas de Osmofilt están disponibles para personas que se encuentren dentro del territorio de la República Mexicana y que tengan capacidad legal para contratar. Excepcionalmente podrán hacer uso de dichos servicios aquellos menores de edad que cuenten con autorización expresa de sus padres o tutores para tales efectos (el personal de Osmofilt estará facultado en todo momento para verificar por cualquier medio que considere pertinente que el menor cuenta con la autorización mencionada). En caso de que los servicios sean utilizados por una persona moral, la persona física que intervenga en su representación deberá contar con poder legal para contratar y obligarse a nombre de la persona moral en cuestión (el personal de Osmofilt estará facultado en todo momento para verificar por cualquier medio que considere adecuado que la persona física efectivamente cuenta con dicho poder).

Consideraciones Generales sobre Pagos.- Para su perfeccionamiento, todas las operaciones de compraventa realizadas dentro del Portal de Ventas de Osmofilt deberán ser liquidadas por el comprador mediante alguna de las opciones de pago que se ofrecen dentro del propio portal, las cuales se detallan a continuación:

En el caso de los pagos realizados por depósito o transferencia bancaria en cuentas propias de Osmofilt, será responsabilidad del comprador informar de dicho pago al personal de Osmofilt, enviando por correo electrónico (a la cuenta que le sea proporcionada para tales efectos) una copia escaneada o imagen digital legible de la ficha de depósito o del recibo electrónico de pago emitido por el banco. Para todos los efectos conducentes, el pago no se entenderá como realizado hasta en tanto pueda ser y sea confirmado como autentico y fiel por el personal de Osmofilt.

Política de Precios.-Todos los precios publicados dentro del Portal de Ventas de Osmofilt son precios fijos y no están sujetos a especulación o negociación alguna. Excepcionalmente y en el caso de la compra simultánea de varios artículos, Osmofilt podrá analizar la posibilidad de ofrecer un descuento en el precio de los artículos o bien en el costo de envío al comprador. Osmofilt se reserva en todo momento el derecho de modificar los precios publicados, ya sea para ofrecer ofertas temporales a sus usuarios o bien por causa de incrementos en el precio de los productos, alzas en el tipo de cambio vigente, o cualquier otra consideración que Osmofilt considere aplicable. Dichas modificaciones no serán retroactivas, por lo que el precio publicado al momento de la compra por parte del usuario, será respetado incluso en el caso de que dicho precio se modifique posteriormente. Los precios publicados en el Portal de Ventas de Osmofilt ya incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado). En el caso de que el comprador requiera la emisión de una factura fiscal por la compra de su producto, deberá solicitarlo expresamente al representante de ventas de Osmofilt, y proporcionar todos los datos necesarios para la emisión de la misma. Así mismo, los precios publicados en el Portal de Ventas de OSMOFILT no incluyen gastos de envío. Para conocer más sobre los costos y condiciones de envío aplicables a las ventas dentro del Portal de Ventas de Osmofilt, visite la sección "Envíos".

Existencias.- Todos los artículos publicados para su venta dentro del Portal de Ventas de Osmofilt están sujetos a su disponibilidad por parte de nuestros distribuidores. En el caso de que el artículo ofertado y pagado por el comprador resulte estar agotado, el personal de Osmofilt se lo informará con toda oportunidad al comprador, quien tendrá la opción de elegir otro producto en sustitución o bien solicitar el reembolso de su pago, para lo cual deberá proporcionar al personal de Osmofilt los datos de una cuenta bancaria (incluyendo el número CLABE) para la realización de dicho reembolso. En el caso de la sustitución del artículo, cualquier diferencia de precio por arriba del pagado por el comprador, deberá ser cubierta por éste, y su pago confirmado por el personal de Osmofilt, previo al envío del artículo substituto. Cualquier diferencia por debajo del precio pagado por el comprador será reembolsada al mismo por Osmofilt, para lo cual para lo cual éste deberá proporcionar al personal de Osmofilt los datos de una cuenta bancaria (incluyendo el número CLABE) para la realización de dicho reembolso. En algunas ocasiones, la entrega de los productos puede llegar a retrasarse por motivos atribuibles a los procesos administrativos internos de nuestros distribuidores (como inventarios parciales o anuales, problemas administrativos o excesiva carga de trabajo por ejemplo). En estos casos el personal de Osmofilt deberá comunicar con toda oportunidad dicha circunstancia al comprador, informándole sobre el tiempo estimado de retraso en la entrega. En algunas ocasiones, las características de los artículos publicados para su venta en el Portal de Ventas de Osmofilt pueden llegar a variar por causas imputables al proceso de producción del fabricante o a los procesos internos de nuestros distribuidores (modificaciones al modelo anterior, implementación de nueva tecnología, cambio de proveedor, etc.) Cuando estás variaciones impliquen una diferencia notoria y trascendente en las características del artículo ofertado, el personal de Osmofilt se lo deberá hacer saber con toda oportunidad al comprador, quien tendrá la opción de seguir adelante con la operación de compraventa o cancelar la misma por considerar que las nuevas características del producto no cumplen con sus expectativas.

Garantías

Garantía de Equipos y Materiales

1. 1. Garantiza los equipos y materiales suministrados por un plazo de 12 meses por defectos de fabricación, una vez entregados a entera satisfacción del cliente, excepto en partes eléctricas.
   2. La garantía aplica solo por defectos de fabricación de los materiales.
   3. La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que sugieren como resultado del uso normal del equipo y no por aquellos que resultasen:

a) Cuando el producto/material se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) En caso de realizar modificaciones y/o manipulación de algún equipo sin previo aviso y consentimiento de Osmofilt.
c) Cuando se realizó una inadecuada operación y/o vicios ocultos no reportados.

1. La garantía no será validada, si el cliente no sigue el plan de mantenimiento especificado en el manual de operación y mantenimiento.
2. Para efectos de solicitud de Garantía, el cliente deberá hacer llegar los materiales(s) y/o producto(s) en cuestión a las instalaciones especializadas de Osmofilt, y será responsable de cubrir los gastos de transportación y otros derivados de dicho trámite, estos gastos serán reembolsados por Osmofilt en caso de que la garantía aplique.
3. Para los casos en que no es posible retirar el equipo para ser enviado a las instalaciones especializadas de Osmofilt y sea necesaria la asistencia de un técnico especializado de Osmofilt, favor de comunicarse previamente, para verificar el precio de dicha visita, en caso de que la Garantía aplique, no se aplicará dicho cargo.

Garantía de consumibles

Llámese consumibles a todo material que implica un consumo frecuente y tiene un tiempo de operación variable con respecto a su uso/consumo, como son: filtros reemplazables, materiales filtrantes, resinas, membranas de osmosis inversa y sal y productos químicos, donde su tiempo de vida depende de la calidad de agua y nivel de consumo de la misma.

1. Garantiza al cliente que el producto que se refiere a esta garantía estará libre de defectos de fabricación y defectos de mano de obra por el término antes indicado, contando desde la fecha de compra del producto por parte del usuario. Excepto en partes eléctricas.
2. La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que sugieren como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen:

a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo de uso.
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas ajenas a Osmofilt.

En caso de solicitar garantía referirse a los puntos 5 y 6 de este documento.

Actividades Prohibidas.- Queda estrictamente prohibido para todos los usuarios del Portal de Ventas de Osmofilt la realización de cualquier acción o el uso de cualquier dispositivo o software tendiente a interferir o afectar las operaciones de comunicación, información o venta que se realizan a través de dicho portal. Cualquier uso indebido de los servicios e información proporcionados a través de Portal de Ventas de Osmofilt y/o cualquier tentativa de intromisión en sus actividades o actividad violatoria de los derechos de propiedad industrial respecto del Portal de Ventas y sus contenidos (información, imágenes, textos, videos, bases de datos, etc.) o que violen la normatividad relativa a los derechos de propiedad intelectual del titular, serán motivo de acción legal por parte del equipo de Osmofilt en contra del o los responsables, quienes se harán acreedores a las sanciones civiles, administrativas o penales que la ley establezca según el caso, y al pago de los daños y perjuicios que se deriven de su responsabilidad en la comisión de dichas acciones.

Política de Privacidad.- Durante el perfeccionamiento de las operaciones de compraventa que se realizan a través del Portal de Ventas de Osmofilt, los usuarios deberán proporcionar cierta información personal y de contacto, con el fin de que Osmofilt pueda darle un seguimiento efectivo a cada operación y pueda establecer una base de datos de usuarios y compradores dentro del sitio. Los usuarios podrán así mismo darse de alta dentro del portal para recibir en forma periódica información relevante con relación al sitio, ofertas, descuentos y boletines con temas de interés. Para tales efectos, será facultad de Osmofilt el contactar a los usuarios registrados en su base de datos, con el objeto de concretar las ventas o proporcionarles información relevante. Los usuarios que no deseen ser contactados por estos medios, podrán en todo momento manifestarlo al personal de Osmofilt para ser dados de baja de nuestra base de datos. Toda la información recabada por Osmofilt GCM con relación a los usuarios y compradores de su Portal de Ventas será manejada en todo momento como información privada y confidencial, no será sujeta de venta, renta o cualquier tipo de especulación comercial y no será compartida con terceros.

Enlaces a Sitios Externos.- Osmofilt puede incluir en su Portal de Ventas algunos enlaces a sitios web que no son de su propiedad, ni son operados en forma directa o indirecta por Osmofilt. A pesar de que dichos enlaces son previamente verificados por nuestro personal, Osmofilt no se responsabiliza por los contenidos, información y materiales contenidos en dichos sitios, y/o por los servicios prestados en los mismos. El usuario exime expresamente a Osmofilt de la responsabilidad derivada de cualquier mal funcionamiento, daño, fraude, contagio de virus, uso indebido de su información personal, pérdida de información, violación de privacidad, y cualquier otro inconveniente que el usuario pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta de la visita o utilización de dichos enlaces. La presencia de enlaces a otros sitios web dentro del Portal de Ventas de Osmofilt no implica en ningún caso una sociedad, asociación, relación comercial o relación de subordinación laboral con dichos sitios y no necesariamente implica una aprobación por parte de Osmofilt de sus contenidos y/o servicios.